네이버 리뷰 업체 견적서 비교할 때 단가 말고 뭘 봐야 하나요?

리뷰 단가보다 작성 방식, 계약서 조항, 문제 발생 시 환불 조건을 먼저 확인해야 한다. 영수증리뷰 대행은 의뢰한 사업주도 부정경쟁방지법 위반으로 처벌받을 수 있다.

단가보다 방식이 먼저다

네이버 리뷰 업체에서 견적을 받으면 1건에 3만원인 곳도 있고 8만원인 곳도 있다. 가격 차이가 크다 보니 싼 쪽을 고르게 되는데, 단가만 비교하면 정작 중요한 걸 놓친다. 어떤 방식으로 리뷰를 만드는지, 계약서에 뭐가 들어가 있는지, 문제가 생기면 어떻게 처리되는지가 사업주의 법적 리스크를 직접 결정한다.

업체가 하는 일의 종류

네이버 리뷰 업체가 제공하는 서비스는 크게 세 가지로 나뉜다.

• 리뷰 작성 대행: 체험단, 영수증리뷰 등 방식이 여러 가지고 각각 리스크가 다르다.
• 리뷰 삭제 대행: 악성 리뷰나 허위 리뷰를 네이버에 신고하고 삭제 요청을 처리한다.
• 리뷰 모니터링과 대응: 새로 달린 리뷰를 실시간 추적하고 부정적 리뷰에 답변을 달거나 알림을 보낸다.

업체마다 이 중 일부만 하거나, 전부 한다고 하면서 실제로는 일부만 하는 경우가 생각보다 많다. 견적서를 받기 전에 원하는 서비스 범위를 먼저 정리해야 비교 자체가 의미가 있다.

영수증리뷰 대행이 위험한 이유

실제로 방문하지 않은 사람이 영수증을 받아서 리뷰를 써주는 영수증리뷰 작업은 부정경쟁방지법 위반으로, 실제 구속 사례가 나왔다. 업체만 처벌받는 게 아니라 의뢰한 사업주도 공동 정범이 될 수 있다. 체험단 리뷰도 대가성 표시 없이 올리면 공정위 제재 대상이다. 현재 가장 안전한 방식은 체험단 리뷰에 대가 표시를 넣거나 자연 유입 리뷰를 유도하는 방법이다.

견적서에서 비교해야 할 항목

이 항목들이 견적서에 빠져 있으면 단가가 아무리 싸도 무엇을 비교하는 건지 알 수가 없다. 빈 칸이 많은 쪽이 리스크가 높은 쪽이다.

계약 전 직접 확인하는 방법

• 사업자등록증을 요청한다. 정식 법인이 아니면 문제가 생겼을 때 책임 소재가 불분명하다.
• 포트폴리오의 실제 리뷰를 날짜와 영수증 인증 여부까지 네이버에서 직접 검색한다. 캡처 이미지만 보여주는 건 조작이 가능하다.
• 계약서에 "불법 방식 사용 시 전액 환불" 조항이 있는지 확인한다. 없으면 문제가 생겨도 사업주가 직접 증명해야 한다.
• 레퍼런스 가게에 직접 전화해서 실제 효과를 물어본다.

마케팅천재들에서 할 수 있는 것

마케팅천재들은 광고주와 대행사 사이에서 계약 이행을 검증하고 문제가 생기면 환불을 보증하는 구조로 운영된다. 네이버 리뷰 업체를 고를 때 검증된 여러 업체의 견적을 한 번에 받아볼 수 있어서 사업주가 직접 돌아다닐 필요가 없고, 계약 이후 대행사가 약속대로 이행하는지를 중간에서 확인해주기 때문에 리뷰 결과만 보면 된다.